El presente contrato, junto con los documentos que le acompañan, regula las condiciones de uso del portal web https://tiendaonline.larazon.es/. así como las condiciones de contratación de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).
Al navegar por este portal web o hacer un pedido a través del mismo, usted acepta todas las Condiciones que aquí se contemplan debiendo, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, abandonar la navegación por este portal web. El contrato podrá formalizarse, si lo desea, en cualquier idioma en el que las Condiciones estén disponibles en este portal web.
1. DATOS DE LA EMPRESA Y DE LOS USUARIOS
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, https://tiendaonline.larazon.es/corresponde a MARK JOIN VENTURE, S.L. con CIF B-42616672 con domicilio en Av. del Rodalet, 2, Planta baja A, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante. Para cualquier consulta, puede contactar con TIENDA ONLINE LA RAZÓN en tiendaonline@larazon.es o en el número de teléfono 965 31 31 31.
Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Protección de Datos recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.
2. USO DEL PORTAL WEB
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos MARK JOIN VENTURE, S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. MARK JOIN VENTURE, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web https://tiendaonline.larazon.es/ el usuario se obliga a:
1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de, de cualquier otro usuario, de los proveedores de MARK JOIN VENTURE, S.L. o en general de cualquier tercero.
4) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por MARK JOIN VENTURE, S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MARK JOIN VENTURE, S.L., sus proveedores o terceros.
8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación MARK JOIN VENTURE, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por MARK JOIN VENTURE, S.L., el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
3. ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO
La prestación del servicio ofrecido por MARK JOIN VENTURE, S.L. comprende el territorio español, entendiendo como tal la península e Islas Baleares. No se hacen envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como el territorio de la Unión Europea (UE).
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://tiendaonline.larazon.es/ y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que MARK JOIN VENTURE, S.L. reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, MARK JOIN VENTURE, S.L. elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. MARK JOIN VENTURE, S.L. no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, MARK JOIN VENTURE, S.L. podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por MARK JOIN VENTURE, S.L. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de MARK JOIN VENTURE, S.L., el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MARK JOIN VENTURE, S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MARK JOIN VENTURE, S.L. y sus clientes. MARK JOIN VENTURE, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.
5. CORRECCIÓN DE ERRORES EN CUENTA O PEDIDOS
Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.
Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono 965 31 31 31, o a la dirección de correo electrónico tiendaonline@larazon.es, a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si hubiese alguna incidencia con respecto a la prestación de los servicios, se contactará con el Cliente para acordar las medidas a adoptar.
7. PLAZOS DE ENTREGA
Los servicios serán prestados en la dirección facilitada por el cliente, por los medios seleccionados en el proceso de compra (cuentas de redes sociales contratadas) en el plazo de setenta y dos (72) horas, siempre y cuando las circunstancias lo posibiliten y, en cualquier caso, en el plazo máximo legal establecido de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación de pago.
Si por algún motivo imputable al Portal fuera imposible cumplir con la fecha de prestación, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado. A este fin, no serán computables los sábados y los domingos como fecha hábil para la entrega.
Si la prestación del servicio resultara imposible de efectuar por causas imputables al cliente, le contactaremos a fin de determinar las causas y posibles soluciones.
En caso de que transcurrido el plazo de catorce (14) días, no hayamos podido contactar con el cliente para poder iniciar la prestación del servicio, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el setenta y cinco por ciento (75%) del precio de los servicios comprados, reteniendo el Portal el resto del precio por los gastos ocasionados por los servicios realizados, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
8. PRECIO Y PAGO
Los precios del portal web incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los servicios a los que ya se haya enviado confirmación de prestación en curso, aplicándose las nuevas tarifas a partir del mes siguiente al que fuera informado el Cliente de dicha modificación, si éste no hubiera resuelto el contrato.
Seleccionados todos los servicios que desea comprar, éstos estarán en el carro de compra pasando a la tramitación y pago del pedido. Para ello, se deberán seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos del pedido.
Como medio de pago se utilizará la plataforma Redsys (http://www.redsys.es/), quedando este Portal web exento de responsabilidad respecto a la incidencia de pagos a través de la plataforma. El Portal no tendrá acceso en ningún momento a los datos facilitados para el pago del servicio a través de la plataforma Redsys, siendo dicha plataforma la única y exclusiva responsable respecto al tratamiento de datos financieros del cliente y/o cualquier otro dato necesario para el pago del servicio.
Al hacer la Autorización de Pago el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Además, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el Portal no se hará responsable por ningún retraso o falta de prestación del servicio y no podrá formalizar ningún pedido con el cliente.
9. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1998, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El cliente autoriza expresamente al Portal a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, el Portal emitirá y remitirá la factura en dicho formato. Para contrataciones con un tiempo de prueba se realizará un cargo de 1€ en la tarjeta aportada para validar que es una tarjeta valida, este importe se reembolsará de nueva a la misma tarjeta.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el Cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, recibió la primera prestación del servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar el formulario que se adjunta como Anexo I a estos Términos y Condiciones, a MARK JOIN VENTURE, S.L., al teléfono 965 31 31 31, o comunicándonos a la dirección de correo tiendaonline@larazon.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimientoEn caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa devolverá todos los pagos realizados por éste, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se hará a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, sin incurrir en ningún gasto como consecuencia del mismo. No obstante, el Portal podrá retener el reembolso hasta haber recibido cualquier material o documentación entregada al cliente para la prestación del servicio, o hasta que el Cliente haya presentado un justificante de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
La devolución se realizará a la dirección Av. del Rodalet, 2 Planta baja A, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El coste de devolución de los materiales o documentos será asumido por el Cliente. Tras examinar los materiales o documentos, y comprobar que no han sido objeto de uso para otros fines, comunicaremos al Cliente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días desde la fecha en que el Cliente comunicó su intención de desistir.
11. GARANTÍAS
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos de https://tiendaonline.larazon.es/ tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 965 31 31 31 o por email a tiendaonline@larazon.es. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de MARK JOIN VENTURE, S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a MARK JOIN VENTURE, S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos MARK JOIN VENTURE, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MARK JOIN VENTURE, S.L. , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MARK JOIN VENTURE, S.L. , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. MARK JOIN VENTURE, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular MARK JOIN VENTURE, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
13. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El usuario no realizará un uso indebido del portal web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a este portal web, al servidor en que se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro portal web.
El usuario se compromete a no atacar este portal web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito, por lo que se pondrá en conocimiento el incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador del usuario o Cliente, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este portal web.
14. LINKS DESDE EL PORTAL WEB
En el caso de que nuestro portal web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que el Portal tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. El Portal no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
15. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán enviarse a través del correo electrónico tiendaonline@larazon.es
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro portal web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
16. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para el Portal, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo del Portal por escrito.
El Portal puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
El Portal no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control del Portal.
Estos acontecimientos pueden ser:
1. a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que cuales quiera de estos acontecimientos continúen, cumpliendo las obligaciones del Portal en cuanto sea posible en los términos aquí recogidos.
18. RENUNCIA
La falta de requerimiento por el Portal del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte del Portal de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.
19. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y el Portal en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y el Portal verbalmente o por escrito.
Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
20. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
El Portal se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Informaremos a los Clientes de los cambios sustanciales realizados en los mismos.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de treinta (30) días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compraventas realizadas en https://tiendaonline.larazon.es/ se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.